شیوهنامه دریافت نماد اعتماد برای وبسایت، اپلیکیشن و پلتفرمهای مراکز همسانگزینی
شیوهنامه دریافت نماد اعتماد برای وبسایت، اپلیکیشن و پلتفرمهای مراکز همسانگزینی
ابلاغی مورخ20/مرداد/1404
سامانه ملی بررسی صلاحیت مراکز همسانگزینی، در راستای اهداف خود برای تسهیل و ترویج ازدواج پایدار و سالم، و بهمنظور تضمین کیفیت و امنیت خدمات آنلاین، شیوهنامه زیر را برای سایت، اپلیکیشن و پلتفرمهای متقاضی دریافت نماد اعتماد همسانگزینی سازمان تبلیغات اسلامی اعلام میکند. این شیوهنامه چارچوبی برای محتوا و ساختار وبسایتهای مراکز همسانگزینی ارائه میدهد تا شفافیت، اعتماد و کارایی لازم را برای کاربران فراهم آورد.
۱. اهداف کلی وبسایت، اپلیکیشن و پلتفرمها
- تسهیل ازدواج دائم: تمامی محتوا و امکانات سایت باید بهطور مستقیم در جهت تسهیل آشنایی و ازدواج دائم و پایدار باشد.
- حفظ حریم خصوصی و امنیت: باید بالاترین استانداردهای امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران رعایت کند.
- شفافیت و صداقت: اطلاعات ارائهشده باید کاملاً شفاف، دقیق و صادقانه باشد و از هرگونه اطلاعات گمراهکننده پرهیز شود.
- ترویج ارزشهای خانواده: محتوای آن باید همسو با ارزشهای اسلامی و ملی در حوزه خانواده و ازدواج باشد.
۲. ساختار وب سایت، اپلیکیشن و پلتفرمهای (الزامات فنی و کاربری)
- طراحی واکنشگرا (Responsive Design): باید در تمامی دستگاهها (رایانه، تبلت، موبایل) قابل دسترسی و استفاده بهینه باشد.
- سرعت بارگذاری بالا: زمان بارگذاری صفحات باید حداقل باشد تا تجربه کاربری مناسبی فراهم شود.
- ناوبری آسان (User-Friendly Navigation): ساختار آن باید واضح و منطقی باشد تا کاربران بهراحتی بتوانند به بخشهای مختلف دسترسی پیدا کنند.
- استفاده از پروتکل امن HTTPS: تمامی ارتباطات بین کاربر و سایت باید رمزنگاری شده و از گواهی SSL معتبر استفاده شود.
- رعایت اصول سئو (SEO): باید برای موتورهای جستجو بهینه باشد تا دسترسی کاربران به آن آسانتر شود.
۳. الزامات محتوایی وب سایت، اپلیکیشن و پلتفرمهای
الف) صفحات اصلی و اطلاعات عمومی:
- صفحه "درباره ما":
- معرفی کامل مرکز (تاریخچه، ماموریت، چشمانداز).
- اطلاعات مجوزها: درج صریح شماره تاییدیه از سازمان تبلیغات اسلامی و شماره مجوز از وزارت ورزش و جوانان.
- معرفی مسئولان، کارشناسان و مشاوران مرکز (با درج تخصص و سوابق مرتبط، در صورت تمایل).
- آدرس فیزیکی و شماره تلفنهای تماس مرکز.
- صفحه "تماس با ما":
- فرم تماس، شماره تلفنهای مستقیم، آدرس ایمیل.
- ساعات کاری مرکز.
- نشانی و آدرس دقیق مرکز
- نقشه (Google Maps) برای یافتن آدرس فیزیکی.
- صفحه "خدمات ما":
- توضیح کامل در مورد فرایند همسانگزینی و خدمات ارائهشده (مراحل ثبتنام، مشاوره، معرفی).
- تاکید بر اینکه خدمات فقط برای ازدواج دائم ارائه میشود.
- صفحه "سوالات متداول (FAQ)":
- پاسخ به پرتکرارترین سوالات کاربران در مورد فرایند، شرایط و قوانین.
- صفحه "قوانین و مقررات / حریم خصوصی":
- سیاستهای مرکز در قبال حفظ اطلاعات کاربران و حریم خصوصی آنها.
- تعهد به عدم افشای اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث.
- توضیح کامل در مورد شیوه استفاده از کوکیها و اطلاعات آماری.
ب) بخش ثبتنام و مدیریت پروفایل کاربران:
- فرایند ثبتنام:
- مراحل واضح و گامبهگام برای ثبتنام.
- تاکید بر الزامی بودن تایید هویت کاربران (مانند احراز هویت از طریق کد ملی و شماره همراه ثبتشده به نام شخص).
- قوانین و مقررات مربوط به کاربران در هنگام ثبتنام به وضوح نمایش داده شود و کاربر با آن موافقت کند.
- پروفایل کاربری:
- امکان ویرایش اطلاعات شخصی توسط کاربر (با حفظ امنیت).
- امکان بارگذاری عکس (با رعایت شئونات و قوانین مربوط به عکسهای کاربری).
- امکان تعیین اولویتها و معیارهای همسانگزینی (مذهب، تحصیلات، شغل، سن، وضعیت خانوادگی و...).
- فرایند همسانگزینی:
- توضیح شفاف در مورد نحوه تطبیق پروفایلها و معیارهای همسانگزینی.
- ارائه پیشنهادهای معرفی (با حفظ محرمانگی اطلاعات طرفین).
- مکانیسم اعلام علاقهمندی و شروع آشنایی (با نظارت مرکز).
ج) الزامات محتوایی اخلاقی و قانونی:
- محتوای فرهنگی و آموزشی (اختیاری و توصیه شده):
- مقالات، ویدئوها و پادکستها در مورد اهمیت ازدواج، مهارتهای زندگی مشترک، حل اختلاف در خانواده و مباحث مرتبط با تحکیم بنیان خانواده.
- این بخش میتواند به افزایش آگاهی کاربران و ترویج فرهنگ صحیح ازدواج کمک کند.
- پرهیز از محتوای نامناسب:
- ممنوعیت هرگونه محتوای مستهجن، مبتذل، تبلیغاتی غیرمرتبط، یا خلاف شئونات اسلامی و ملی.
- ممنوعیت استفاده از زبان و تصاویر نامناسب.
- ممنوعیت تبلیغ ازدواج موقت یا صیغه:
- سایت باید بهطور صریح اعلام کند که خدمات آن فقط برای ازدواج دائم است و از هرگونه محتوایی که به ازدواج موقت یا صیغه اشاره دارد، پرهیز کند.
۴. تعرفهها و پرداختها
- بخش شفافسازی تعرفهها:
- صفحهای مجزا یا بخشی واضح در صفحه خدمات برای نمایش تعرفههای مصوب (تشکیل پرونده، معرفی مورد ازدواج) مطابق با نرخنامه اعلامی از سوی سامانه ملی همسانگزینی.
- توضیح صریح در مورد اینکه هر هزینه شامل چه خدماتی میشود (مانند هزینه تشکیل پرونده شامل تست روانشناسی اولیه، هزینه معرفی مورد ازدواج شامل معرفی یک فرد همسانسازی شده و ...).
- توضیح در مورد روشهای پرداخت و لزوم ارائه فیش یا رسید معتبر.
- عدم دریافت هرگونه هزینه اضافه بر تعرفههای مصوب.
۵. نماد اعتماد و نظارت
- محل نمایش نماد اعتماد: پس از تایید نهایی، نماد اعتماد باید در پایین صفحه (فوتر) تمامی صفحات وب سایت، اپلیکیشن و پلتفرمها قابل مشاهده باشد و به صفحه تاییدیه در سامانه ملی لینک شود.
- مکانیسم گزارش تخلف: باید راهی برای کاربران جهت گزارش هرگونه تخلف یا سوءاستفاده از سوی مرکز یا سایر کاربران وجود داشته باشد. به طور خاص قرار دادن لینک ثبت شکایات سامانه ملی همسانگزینی سازمان تبلیغات اسلامی
- بازرسیهای دورهای: وب سایت، اپلیکیشن و پلتفرمهای دارای نماد اعتماد تحت بازرسیهای دورهای توسط سامانه ملی همسانگزینی قرار خواهند گرفت تا از رعایت مستمر شیوهنامه اطمینان حاصل شود. در صورت عدم رعایت، نماد اعتماد لغو خواهد شد.
مرکز همسانگزینی موظف است کلیه اطلاعات مندرج در شیوه نامه را در مبادی ارتباطی با متقاضیان، جهت اطلاع آنها و شفاف سازی، به صورت کامل در اختیار و در معرض دید آنها قرار دهد
رعایت دقیق این شیوهنامه، نقش مهمی در افزایش اعتبار، اعتماد عمومی و کارایی مراکز همسانگزینی آنلاین خواهد داشت. مراکز متقاضی میتوانند پس از آمادهسازی بسترهای خود بر اساس این دستورالعملها، درخواست دریافت نماد اعتماد را به سامانه ملی بررسی صلاحیت مراکز همسانگزینی سازمان تبلیغات اسلامی ارائه دهند.